Termini e condizioni

• Prezzi

I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA ESCLUSA, senza tener conto delle spese di spedizione. Quest’ultime sono sempre a carico del Cliente e sono fatturate al momento della convalida dell’ordine, come supplemento ai prodotti selezionati.  La NOVERB DESIGN SRLS si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso e di modificare i prezzi di spedizione a sua discrezione, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore e a visualizzare esplicitamente prezzi e costi di spedizione, così come indicati sul sito, al momento dell’ordine. Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da NOVERB DESIGN SRLS tramite il sistema di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto (Pay Pall o bonifico bancario). Condizioni soggette al Dl 206/2005.

• Fatture

Le fatture vengono inviate automaticamente al cliente in formato pdf, all’indirizzo email indicato durante la fase d’ordine.

• Rimborsi

Il cliente ha come unico referente per qualsiasi reclamo o per qualsiasi problematica relativa sia alla fase d’ordine che alla fase di post vendita NOVERB DESIGN SRLS. Gli eventuali rimborsi sono effettuati da NOVERB DESIGN SRLS tramite il sistema di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto (Pay Pall o bonifico bancario). Il Rimborso sarà effettuato entro e non oltre 10 giorni lavorativi.

• Ordini

NOVERB DESIGN SRLS, al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì; gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti di sabato, domenica o altro giorno festivo, saranno considerati pervenuti il primo giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine stesso. Eventuali diminuzioni dell’orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell’anno (es. mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati al momento dell’ordine, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate.

• Consegna

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:

•  che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
• che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.

Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, tramite e-mail all’indirizzo info@noverb-design.com

Per ogni ordine il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a NOVERB DESIGN SRLS o al corriere espresso per più di 5 giorni consecutivi, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso.

• Garanzie

Tutti i prodotti venduti da NOVERB DESIGN SRLS sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/2002. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il documento di trasporto) che riceverà via e-mail in formato PDF. Si specifica che la garanzia di 24 mesi è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

•  Non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali
• Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto: la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza.

Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

• Assicurazione Trasporto

Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l’imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.

Se si accetta un pacco manomesso, non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo.

In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è possibile accettare la merce con riserva specifica (indicare il motivo). Il cliente è tenuto a segnalare l’eventuale danno entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, NOVERB DESIGN SRLS non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.

Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento:

ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA “I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.”.

• Diritto di Recesso

NOVERB DESIGN SRLS riconosce il diritto di recesso:

Ai sensi del DL 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi paragrafi.
 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, mediante invio di e-mail all’indirizzo info@noverb-design.com. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, NOVERB DESIGN SRLS provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione, indicando i motivi per i quali esercita tale diritto e contenere le seguenti informazioni:

• a) numero di ordine per il quale si esercita il diritto di recesso
• b) la volontà di recedere dal contratto di acquisto
• c) dettaglio degli articoli per i quali viene esercitato il diritto di recesso
• d) copia del documento di acquisto: la fattura accompagnatoria o lo scontrino
• e) numero di telefono del cliente
• f) coordinate bancarie del Cliente: ABI, CAB, n° Conto Corrente ed intestatario, Istituto di credito

Qualora mancassero i requisiti espressi ai punti a, b, c, d, e, f; il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente si impegna a conservare, custodire e restituire i prodotti acquistati nello stato di origine per qualità e quantità, compresi ogni confezione e accessorio (eventuali certificati, garanzie, manuali ecc.). Sarà cura di NOVERB DESIGN SRLS verificare la rispondenza ai requisiti sopra indicati. 
La merce resa deve essere spedita all’indirizzo della società venditrice: NOVERB DESIGN SRLS Via Della Shoah 31, 80070 Bacoli (NA) Italy. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
 Il rimborso al Cliente avverrà dopo l’effettivo controllo della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso, da parte di personale incaricato della NOVERB DESIGN SRLS. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti dove manca la confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo (compresi manuali, garanzie, certificati, etc).

• Contratto di vendita

Il cliente può acquistare solo i prodotti, come da catalogo elettronico presente sul sito www.noverb-design.com. esistenti al momento dell’invio dell’ordine. NOVERB DESIGN SRLS a tal proposito comunica che le immagini ed i dati tecnici, nessuno escluso e/o eccettuato, a corredo della scheda di prodotto esposto, non devono essere considerati dal cliente completi ed esaustivi delle caratteristiche ma possono, pertanto, essere leggermente differenti per dimensione, colore ed accessori od altro.

Per tutto quanto sin qui comunicato ed accettato dal cliente nessuna responsabilità potrà essere imputata, a vario titolo e/o ragione, alla NOVERB DESIGN SRLS.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da NOVERB DESIGN SRLS mediante risposta via email, inviata esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare, entro e non oltre 2 gg. successivi, ogni eventuale correzione. Solo successivamente la NOVERB DESIGN SRLS, verificata l’effettiva disponibilità del bene nonché l’esattezza dei dati cliente, invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.

Effettuando l’ordine sul sito www.noverb-design.com  il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Inoltre con espresso riferimento agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente è tenuto, a suo onere, a conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

Nel caso in cui il cliente dovesse rendere, per legittimi motivi, i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione nei termini stabiliti ed esclusivamente presso la sede legale di NOVERB DESIGN SRLS.

• Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

NOVERB DESIGN SRLS garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.